Публичная оферта 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Савочкина Анна Александровна (ОГРНИП: 323774600555977, ИНН: 770407633106), именуемая в дальнейшем «Исполнитель».
Сайт, Сайт Исполнителя—
http://whitegloveconcierge.ru/ Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт
http://whitegloveconcierge.ru/ без цели размещения Заказа.
Заказчик — полностью дееспособное физическое лицо, заказывающее услуги Исполнителя на Сайте
http://whitegloveconcierge.ru/ , в мессенджере или в Telegram-канале (далее — «Телеграм-канал») исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
Публичная оферта — формальное предложение некоторого лица (оферента) определенному лицу (акцептанту), ограниченному или неограниченному кругу лиц заключить сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий. Выпуск оферты связывает оферента обязательством заключить указанный в оферте договор с акцептантом (или любым из группы акцептантов), официально принявшим предложение, то есть акцептовавшим оферту.
Услуга — услуга по поиску ,подбору и выкупу Товара повседневного спроса по заявке и в интересах Заказчика.
Стоимость услуг Исполнителя устанавливается индивидуально по каждой Заявке и не зависит от воли Сторон.
Заявка — требования Заказчика, индивидуальные критерии/параметры/размеры и иные характеристики для поиска и выкупа Товара Исполнителем. Заявка оформляется Заказчиком на Сайте Исполнителя, путем перехода в один из представленных мессенджеров или по ссылке
https://t.me/whiteglovefashion, а так же через Телеграм или What’s up.
Поставщик / Продавец — третье лицо, поиск которого осуществляет Исполнитель , а так же Заказчик имеет право предложить поставщика/продавца исполнителю полностью под свою ответственность . Поставщик/продавец может быть физическим или юридическим лицом, зарегистрированным в Российской Федерации или за рубежом. В контексте настоящей Публичной оферты Поставщик/продавец может не являться юридическим лицом и/или Производителем Товара, так как Исполнитель оказывает услуги по поиску ,подбору и выкупу как новых Товаров, так и Товаров бывших в употреблении и/или Товаров, имеющих следы эксплуатации и/или Товаров Бывших в употреблении и не имеющих следов эксплуатации.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Исполнитель оказывает услуги в индивидуальном формате.
2.2. Пользуясь услугами Исполнителя, Заказчик признает, что стоимость услуг Исполнителя по схожим заявкам может изменяться. Данные изменения не зависят от воли сторон, Исполнитель не несёт ответственности за наличие таких изменений. Исполнителю не может быть предъявлено в обязанность возвратить разницу в сумме по одинаковым или схожим заявкам.
2.2. Оформляя одну или несколько Заявок на Сайте Исполнителя , Заказчик соглашается с условиями оказания услуг Исполнителем, изложенными ниже (далее — Условия оказания услуг / Публичная оферта). В случае несогласия с настоящим Условиями Заказчик обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт
http://whitegloveconcierge.ru/ и/или Телеграм-канал.
2.3. Заказчик самостоятельно принимает решение о приобретении того или иного Товара исходя из содержащегося на сайтах продавцов ассортимента, характеристик, основных потребительских свойств Товаров, о наименовании, месте нахождения продавцов, о цене и об условиях приобретения Товаров (при наличии), а также исходя из дополнительно согласованных Сторонами стоимости услуг Исполнителя, стоимости доставки Товара до Заказчика, сроках доставки и иных существенных условий.
2.4. Заказчик самостоятельно выбирает Товар для Заказа и ,если товар находится за рубежом, Заказчик несет все правовые, финансовые и иные риски, связанные с установлением ограничений на вывоз Товара из страны приобретения, ввоз Товара в страну Заказчика. Если Товар для Заказа находится за рубежом , Заказчик обязуется оплатить все таможенные сборы и пошлины, если посылка превышает допустимый порог беспошлинного ввоза товаров.
При совершении заказа Заказчик подтверждает, что заранее ознакомился с правилами и ограничениями отправления посылок.
2.5. Настоящие Условия, а также информация, представленная на Сайте и/или Телеграм-канале, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Настоящие Условия распространяются на все виды Заявок, пока такие предложения с описанием присутствуют в Телеграм-канале или Сайте Исполнителя.
2.6. Настоящая Публичная оферта (или — Договор или Условия продажи) является официальным предложением Исполнителя в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Исполнителем договор-оферту.
2.7. Условия, предлагаемые Исполнителем, могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчиков. Новая редакция Публичной оферты с измененными или новыми условиями вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте. Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения условий оказания услуг Исполнителем, размещенных на Сайте
http://whitegloveconcierge.ru/, ответственность за своевременное ознакомление с изменениями в настоящих Условиях лежит на Заказчике.
2.8. Стороны признают , что Исполнитель не является продавцом Товара ,
Заказчик не вправе предьявлять к Исполнителю требования о возврате Товара, замене Товара, уменьшении цены
Товара (в т.ч. в случае получения Товара ненадлежащего качества), за исключением случаев, когда факт ненадлежащего качества мог быть обнаружен Исполнителем в момент приобретения Товара при обычном визуальном осмотре без нарушения целостности упаковки Товара.
Исполнителю не могут быть вменены в качестве ответственности штрафные санкции, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
2.9. Заказчик в праве отказаться от заказа при обнаружении ненадлежащего качества товара. Исполнитель обязан вернуть Заказчику сумму за уплаченный товар.
Положения настоящего пункта не применяются к нарушениям качества, которые не могли быть обнаружены Исполнителем при обычном визуальном осмотре или без нарушения целостности упаковки Товара.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Заказчик оформляет Заявку любым из способов, представленных на Сайте Исполнителя, вносит предоплату, а Исполнитель принимает Заявку и осуществляет поиск ,подбор и выкуп Товара в интересах Заказчика или оказывает информационно-консультационные услуги в интересах Заказчика в зависимости от существа Заявки Заказчика.
3.2. Исполнитель обязан принять Заявку после внесения предоплаты. В случае неоплаты Заявки Заказчика, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуги.
3.3. Стоимость услуг (исполнения Заявки) определяется Исполнителем индивидуально в одностороннем бесспорном порядке и сообщается Заказчику.
3.4. Стоимость услуг указывается в рублях Российской Федерации, без НДС.
4. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
4.2. Акцептом настоящей оферты (договора) — оплата Заказчиком услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящей оферты.
4.3. Оформление Заказчиком Заявки производится любым из способов, представленных на Сайте Исполнителя. Публичная оферта признается акцептованной Заказчиком с момента оформления (внесения оплаты или предоплаты) Заказчиком Заявки. Совершение указанного действия является фактом, подтверждающим заключение договора между Заказчиком и Исполнителем.
Сообщая Исполнителю свой e-mail адрес и номер телефона, Заказчик дает согласие на использование указанных средств связи Исполнителем, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Заказчиком, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Исполнителя, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств в рамках настоящей Публичной оферты.
4.4. Указывая номер телефона или имя пользователя в одном из мессенджеров, при оформлении Заявки Заказчик дает свое согласие на получение по указанным им номеру телефона или имя пользователя в одном из мессенджеров информации или данных/параметров для согласования искомого Товара.
4.5. Договор, заключаемый на основании акцептирования Заказчиком настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Заказчик присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
4.6. Факт оформления Заявки Заказчиком является безоговорочным фактом принятия Заказчиком условий данного Договора. Заказчик, приобретший Услугу Исполнителя, рассматривается как лицо, вступившее с последним в отношения на условиях настоящего Договора.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Заказчиком в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Исполнитель оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в разделе 10 настоящего Договора.
5.1.2. Обрабатывать персональные данные Заказчика и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
5.1.3. Предоставить изображение или видеозапись с изображением приобретаемого Товара по запросу Заказчика в течение 5 рабочих дней , если Заказчик таковые запросит .
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Осуществлять выбор Поставщика по собственному усмотрению, основываясь на личном профессиональном опыте в указанной сфере .
5.2.2. Исполнитель вправе по своему усмотрению определить способы доставки Товара , в т.ч. осуществить доставку самостоятельно или с привлечением третьих лиц , а так же дать возможность Заказчику самостоятельно осуществить доставку , в таком случае услуга будет считается завершенной и выполненной в момент передачи товара представителю Заказчика.
5.3. Заказчик имеет право:
5.3.1. Запросить у Исполнителя перед оформлением товара фотоизображение или видеозапись с изображением запрашиваемого Товара.
5.3.2. Предложить Исполнителю свой вариант доставки товара или осуществить доставку самостоятельно.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Во исполнение Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Заказчика, а также данные, достаточные для поиска и подбора Товара по Заявке Заказчика и доставки.
5.3.2. Выбрать желаемый Товар, оформить Заявку и оплатить ее на условиях настоящего Договора.
5.3.3. Соблюдать Условия продажи.
5.3.4. Не использовать услуги Исполнителя в предпринимательских целях.
5.3.5. Акцептируя настоящую оферту, Заказчик выражает согласие и разрешает Исполнителю (далее — Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Заказчиком с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.
Заказчик выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Заказчика, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, уточнение данных с Заказчиком путем телефонной, почтовой связи с Заказчиком или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям.
Заказчик соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Заказчика на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Заказчика Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Заказчика, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Заказчик вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес. Данное Заказчиком согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Заказчиком письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.
6. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ
6.1. Заказчик вправе выбрать любой Товар повседневного спроса и/или сообщить желаемые параметры Товара Исполнителю.
6.2. Отправка Заявки Заказчиком Исполнителю осуществляется любым способом из представленных на Сайте или непосредственно через мессенджеры. Оказание услуги должно быть начато Исполнителем после получения им оплаты Заявки.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за неверное указание Заказчиком данных Товара в Заявке.
Так же Исполнитель просит учитывать Заказчика , что настройки и особенности экрана компьютера или иного технического устройства Заказчика, с использованием которого осуществляется выбор Товаров, могут искажать цветовую гамму Товара и/ или его детализацию. Заказчик имеет право обратиться к Исполнителю за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. Исполнитель вправе предоставить заказчику нужную информацию.
6.3. Оформляя любую Заявку Заказчик принимает условие о том, что денежные средства за оформленную и оплаченную им Заявку не подлежат возврату , кроме случая указанного в пункте 2.9.
6.4. Претензии по срокам и качеству доставки Товара так же не принимаются , исходя из того, что Исполнитель не может повлиять на работу транспортных компаний , любые претензии по срокам и качеству доставки Товара Заказчик вправе предъявить самостоятельно в транспортную компанию.
6.5. Заказчик должен учитывать , что все налоги и пошлины ,начисляемые за доставку товара (если таковые имеются) , а так же все правовые, финансовые и иные риски, связанные с установлением ограничений на вывоз Товара из страны приобретения, ввоз Товара в страну заказчика — ответственность Заказчика.
6.6. Заказчик не вправе ссылаться на наличие следов эксплуатации Товара при наличии такого указания при оформлении Заявки на приобретение Товара.
6.7. Товары, поиск и выкуп которых совершен Исполнителем в интересах Заказчика возврату не подлежат в связи с тем, что Исполнитель не является Продавцом Товара.
6.8. При наличии претензий по качеству Товара, приобретенного как новый Товар, не бывший в употреблении и не имеющий следов эксплуатации, Заказчику надлежит обратиться к Поставщику, Продавцу или Изготовителю Товара.
6.9. Исполнитель вправе не предоставлять какие-либо документы на Товары, но так же в праве предложить сделать аутентификацию товара для Заказчика за отдельную плату . Исполнитель не несёт ответственности за наличие производственных дефектов, в том числе скрытых дефектов, не выявленных Исполнителем при внешнем физическом осмотре Товара.
6.10. При доставке Товар вручается непосредственно Заказчику либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При невозможности получения Заказа Заказчиком либо лицом, указанным в качестве получателя Заказа, Заказ может быть вручен лицу, готовому предоставить сведения о заказе — Представителю Заказчика (сведения: номер Заказа и/ или Ф.И.О. получателя; содержимое заказа).
В целях предотвращения случаев мошенничества курьер имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя.
6.11. При получении Товара Заказчик или его Представитель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара, факт отсутствия претензий Заказчиком или его Представителем по качеству, комплектации и стоимости Товара подтверждается фактическим принятием
Товара Заказчиком или его Представителем.
6.12. Акт об оказании услуг Сторонами не составляется. В случае ,если в течение 3 (трех) календарных дней после получения Товара Заказчиком или его Представителем , Заказчик не обратится с письменной претензией к Исполнителю, услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и с надлежащим качеством.
7. ЦЕНА УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
7.1. Стоимость услуг Исполнителя формируется в индивидуальном порядке по договору сторон и указывается в рублях РФ за одну Заявку.
7.2. Стоимость Заявки на поиск ,подбор и выкуп Товара и/или услуги информационно-консультационного характера может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, при этом цена оплаченной Заказчиком Заявки изменению не подлежит.
7.3. Оплата услуг Исполнителя производится Заказчиком путем внесения 100% предоплаты.
7.4. Исполнитель направляет Заказчику qr-код для совершения оплаты.
7.5. После совершения оплаты Исполнитель обязуется предоставить чек Заказчику не позднее 3 (Трех) банковских дней.
7.6. Оплата выбранного Заказчиком Товара не является вознаграждением или оплатой услуг Исполнителя.
7.7. После поступления оплаты Заявки от Заказчика , Исполнитель обязуется выкупить Товар и отправить его заказчику в согласованное между Исполнителем и Заказчиком время , согласованным способом , но не позднее чем через 3 календарных месяца с момента оплаты Заявки , включая день оплаты Заявки Заказчиком.
8. ОПЛАТА ЗАЯВКИ
8.1. Оплата Заявки производится Заказчиком с помощью сервиса куаринга (qr-код) или переводом средств на расчетный счёт ООО «Банк Точка» (ОГРН 1237700005157, БИК 044525104).
8.2. Обязанность Заказчика по оплате Заявки считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
8.3. Безопасность платежей обеспечивается с помощью указанного платежного сервиса, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Мир, Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode). Обработка полученных конфиденциальных данных держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.
9. ОТЗЫВ ОФЕРТЫ
9.1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Исполнителем в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Исполнитель обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, на своем сайте
http://whitegloveconcierge.ru/, с указанием точного времени (4-й часовой пояс (Москва) отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
12.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
